Advanced Engineer

/[intro] 

Zorg voor stabiele netwerken en tevreden klanten als Advanced Engineer bij Proximus NXT. Groei mee in een dynamisch SMC-team!

[/intro]

[vacature] 

Wat ga je doen?

Als Advanced Engineer ben jij een essentieel onderdeel van onze beheerorganisatie. Je speelt een cruciale rol in het beheren en optimaliseren van de ICT-diensten die onze klanten draaiende houden. Je bent verantwoordelijk voor het dagelijkse beheer, onderhoud en troubleshooting van netwerkconfiguraties en installaties, waarbij je ervoor zorgt dat onze diensten altijd voldoen aan de hoogste standaarden en aan de Service Level Agreements (SLA's) met onze klanten.

Hoe ziet je dag eruit?

• Beheer en onderhoud: Je bent verantwoordelijk voor het dagelijks beheer van netwerkdiensten en -installaties. Je zorgt ervoor dat systemen stabiel en efficiënt werken en voert proactief onderhoud uit om mogelijke problemen te voorkomen.

• Probleemoplossing: Bij incidenten en storingen ben jij degene die snel en adequaat reageert. Je analyseert problemen, voert troubleshooting uit en zorgt voor een snelle en effectieve oplossing.

• Klantcontact: Je onderhoudt operationele contacten met klanten, beantwoordt vragen en lost niet-standaard problemen op. Wanneer een vraag of probleem buiten het standaardproces valt, zorg je voor de juiste escalatie binnen de organisatie.

• Kennisdeling en coaching: Je deelt je technische kennis en ervaring proactief met collega's. Je ondersteunt minder ervaren teamleden on-the-job en draagt bij aan de algehele kennisontwikkeling binnen het team.

• Procesoptimalisatie: Je werkt binnen vastgestelde frameworks en methoden, maar draagt ook actief bij aan het verbeteren van bestaande processen en procedures om de dienstverlening continu te optimaliseren.

De omgeving

Wanneer je als Advanced Engineer bij ons komt werken, ga je dit doen in ons Service Management Center (SMC). Dit is het kloppende hart van onze serviceorganisatie. Hier hebben we direct contact met onze klanten en streven we ernaar om aan de hoge beschikbaarheidseisen van mission critical diensten te voldoen. Dit doen we op basis van bewezen standaarden samen met unieke (in house ontwikkelde) nieuwe technieken en tools. Onze kracht is samenwerken op basis van gelijkwaardigheid en elkaar continu proberen te verbeteren. Solo bereik je mooie dingen, samen met je collega’s kom je nog veel verder.

[/vacature]

[bieden] 

Wat bieden wij?

• Een uitdagende en veelzijdige baan bij een van de grootste dienstverleners in IT-infrastructuur oplossingen

• Een fulltime functie in een gedreven team dat zich continu richt op het verbeteren van onze dienstverlening en klanttevredenheid

• Uitstekend salaris met sterke secundaire arbeidsvoorwaarden

• Extra beloning: een 13e maand bovenop je salaris

• 31 vrije dagen per jaar (25 vakantiedagen + 6 ATV o.b.v. 40 uur)

• Hybride werken: 2 dagen per week op ons kantoor in Utrecht, 3 dagen flexibel (thuis of op kantoor)

• Leaseauto, laptop en telefoon zodat jij altijd en overal goed uitgerust bent

• Uitstekende pensioenregeling voor financiële zekerheid

• Internet- en thuiswerkvergoeding voor een comfortabele werkplek thuis

• Korting op collectieve (zorg)verzekeringen

• Uitgebreide opleidingsmogelijkheden en certificeringen om jouw carrière te versnellen

• Blijvende ontwikkeling met een persoonlijk groeiplan op maat

• Indien van toepassing: stand-by vergoeding voor jouw beschikbaarheid buiten reguliere werktijden

Voor bureaus en personeelsdiensten

Bij Proximus NXT werken we graag samen, maar ongevraagd aanbieden van CV's zonder een opdrachtbevestiging vanuit onze Recruitmentafdeling of HR-director is op eigen risico. In dat geval zijn we niet verplicht een vergoeding te betalen, zelfs niet als we de kandidaat aannemen. 

[/bieden]

Wat breng jij mee?

• Je hebt minimaal een MBO niveau 3+ of HBO werk- en denkniveau, met 1 tot 3 jaar relevante ervaring in een ICT-beheerfunctie.

• Je beschikt over een CCNA-certificering en hebt bij voorkeur ook ITIL Foundation.

• Je hebt ervaring met netwerkbeheer, inclusief het uitvoeren van configuraties en onderhoud. Je bent bedreven in het snel oplossen van technische problemen en het beheren van complexe ICT-omgevingen.

• Je werkt zelfstandig, neemt initiatief in je werk en hebt een sterke focus op klanttevredenheid. Je kunt goed plannen en organiseren en hebt uitstekende communicatieve vaardigheden.

• Je werkt effectief samen met collega’s, draagt bij aan teamdoelen en helpt anderen om hun vaardigheden te ontwikkelen.